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イベント予約Q&A

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予約状況を確認したい
My 予約で確認できます。
https://ocean-navi.com/event_maneger/my-event/
予約をキャンセルしたい
■事前クレジット払いの場合
クレジット決済前であれば、My 予約より無料キャンセルが可能です。
決済後のキャンセルの場合、info@ocean-navi.comへメールにてご連絡ください。
(プログラム毎にキャンセル規定が異なります。プログラム詳細ページにてご確認ください。)
クレジット決済ができない
My 予約へ移動して下さい。
クレジット決済前のプログラムには「支払いプロセスの再開」のボタンが表示されます。

ボタンを押下すると、Stripe決済画面が表示されます。
案内に従って決済を行ってください。

「支払いプロセスの再開」のボタンを押しても決済画面が表示されない場合は、info@ocean-navi.comへメールにてご連絡ください。

予約の流れについて【事前クレジットカード払い】
  1. イベントページ下部のエントリーフォームに必要事項を入力します。
  2. 「エントリー支払い画面」ボタンを押します。
  3. まだ仮予約の状態です。24時間以内に決済が行われなかった場合、予約が自動キャンセルされます。ご注意ください。
    Srtipe決済画面が表示されますので、支払い情報を入力し決済を行ってください。

    決済画面を閉じてしまった場合は、My 予約に移動します。
    支払い待ちのイベントには「支払いプロセスの再開」ボタンが表示されます。ボタンをクリックして決済画面に移動して下さい。
  4. Stripeより決済完了メールが送信されます。
    その後、オーシャンナビより予約完了メールが送信されます。

以上で予約完了になります。

予約が勝手にキャンセルされました
事前クレジット払いの場合、決済前までは仮予約になります。
仮予約の状態で1日経過すると自動的にキャンセルとなります。